Politica de expediere

La Aisha’s Toys, ne dorim să îți oferim jucării educative de calitate și o experiență de livrare clară și transparentă. Pentru a putea pune la dispoziție o gamă variată de produse.

Magazinul online Aisha’s Toys este operat de VLN SOLUTIONS SRL, cu sediul în Baia Mare, România.

1. Timpul de procesare a comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare.
După predarea coletului către curier, vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB).

2. Timpul de livrare

Livrare prin curier rapid în 1–2 zile lucrătoare (24–48h) după procesarea comenzii.

3. Costul livrării

Costul livrării nu este inclus în prețul produselor.
Tariful de livrare este calculat și afișat clar în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Costul poate varia în funcție de:
tipul produsului
metoda de livrare aleasă

4. Taxe vamale și TVA

Nu există costuri ascunse.

Aisha’s Toys acoperă toate taxele vamale și TVA, acolo unde este cazul.
Prețul afișat la finalizarea comenzii reprezintă suma finală de plată.
Clientul nu va avea costuri suplimentare la livrare, cu excepția cazului în care a fost aleasă plata ramburs.

5. Livrări parțiale (colete multiple)

În cazul comenzilor care conțin produse din stocuri diferite:

produsele pot fi livrate în colete separate
livrarea poate avea loc la date diferite

Acest lucru nu implică costuri suplimentare față de cele afișate la plasarea comenzii.

6. Întârzieri neprevăzute

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale, condiții meteo nefavorabile sau situații independente de noi), pot apărea întârzieri în livrare. În astfel de situații, te vom informa în cel mai scurt timp posibil.

7. Întrebări și suport clienți

Pentru orice întrebare legată de livrare sau stadiul comenzii, ne poți contacta la:
📧 contact@aishastoys.ro